Reklamácia

Reklamácia chyby produktu

Reklamácia výrobných vád a závad produktov sa riadi platnými zákonmi a súvisiacimi predpismi.

Reklamácie sú vybavované čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku.

V prípade zamietnutej reklamácie má predávajúci právo na náhradu všetkých nákladov spojených so zamietnutou reklamáciou.

V prípade zamietnutej reklamácie má predávajúci právo na náhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru späť kupujúcemu.

Postup pri reklamácii

1) Informujte nás

Informujte nás o záujme reklamovať tovar emailom alebo vo výnimočných prípadoch písomne.

2) Zašlite tovar

Tovar zabaľte tak, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu a zašlite (nie na dobierku) na nami určenú poštovú adresu.

3) Posúdenie

Stav a závady produktu budú posúdené, v prípade pochybností môže byť produkt odoslaný na posúdenie výrobcovi.

4) Rozhodnutie o reklamácii

Na základe posúdenia stavu a závady produktu bude rozhodnuté o uznaní alebo o zamietnutí reklamácie. O výsledku reklamácie budete informovaný písomnou formou.

Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa riadi platnými zákonmi a súvisiacimi predpismi.

Kupujúci má právo do okamihu doručenia objednávky odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Predávajúci má právo na náhradu nákladov vynaložených v doterajšom priebehu objednávky.

Postup pri odstúpení od kúpnej zmluvy

1) Informujte nás

Informujte nás o záujme reklamovať tovar emailom alebo vo výnimočných prípadoch písomne.

2) Vyčíslenie

Kupujúci bude informovaný o vykalkulovanej výške refundácie.

3) Refundácia

Čiastka je podľa rozhodnutia zákazníka buď pripísaná k zákazníckemu kreditu alebo vrátená formou SEPA bankového prevodu.