Poškodené zásielky

Poškodené zásielky odporúčame vždy odfotiť zo všetkých strán a to aj v prípade odmietnutia prevzatia.

Zásielka má značné viditeľné mechanické poškodenie

Odporúčame zásielku odmietnuť s odôvodnením poškodenej zásielky.

Zásielka má menšie viditeľné mechanické poškodenie

Vzhľadom k obsahu zásielky sa možno domnievať, že obsah zásielky:

1. bol zásadne poškodený a toto poškodenie má vplyv na použitie produktu.
2. nebol poškodený alebo len čiastočne.

V prípade variantu pod číslom 1 jednoznačne odporúčame zásielku odmietnuť s odôvodnením poškodenia zásielky.

Pokiaľ sa rozhodnete zásielku prijať v prípade variantu pod číslom 2, urobte tak s výhradou na poškodenie obalu a možné poškodenie obsahu. O tomto vám doručujúci pracovník vydá písomné potvrdenie potrebné na nárokovanie poistného. Poškodený obsah zásielky (tovar/produkty) vyfotografujte.

* V EÚ má príjemca zásielky zákonné právo skontrolovať, v spolupráci s doručujúcim pracovníkom, obsah a stav zásielky, a to najmä pokiaľ je poškodený obal.

Pre posúdenie a prípadné začatie poistnej udalosti nám zašlite emailom fotografie balíka a vyfotený alebo oskenovaný protokol o prevzatí s výhradou.

Na akékoľvek nároky v prípade bezvýhradného prevzatia zásielky od prepravnej spoločnosti nebude braný ohľad.